Veelgestelde vragen
Heb je vragen over het bestellen van schoenen, betalen of retourneren? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. We proberen je zo duidelijk mogelijk te informeren zodat je snel verder kunt.
Je kunt hieronder direct naar het onderwerp gaan dat voor jou relevant is.
Onderwerpen: Bestellen · Betalen · Verzending · Retourneren · Account · Advies
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen via onze webshop is eenvoudig.
- Kies eerst het gewenste model schoenen en selecteer de juiste maat en kleur.
- Klik op de knop om het product aan je winkelmand toe te voegen.
- Je kunt daarna verder winkelen of direct naar de winkelwagen gaan.
- Controleer in de winkelwagen of alle producten correct zijn toegevoegd.
- Klik vervolgens op afrekenen om het bestelproces te starten.
- Vul de benodigde gegevens in zodat we je bestelling kunnen verwerken.
- Kies daarna de gewenste verzendmethode.
- Rond de bestelling af via de betaalpagina.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging.
Meer informatie over het bestelproces vind je op
schoenenwijs.com
Ik kan geen bestelling plaatsen, wat kan ik doen?
Lukt het niet om een bestelling te plaatsen via de website, dan kun je contact opnemen met de klantenservice. Zij helpen je graag verder met het afronden van je bestelling.
Voor een snelle afhandeling is het handig om alvast door te geven welk product je wilt bestellen en welke maat je nodig hebt.
Meer hulp vind je via
schoenenwijs.com
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Nadat je bestelling succesvol is afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging. Hierin staan de details van je bestelling zodat je alles nog eens kunt controleren.
Controleer ook je ongewenste e-mailmap wanneer je de bevestiging niet direct ziet.
Kan ik een artikel toevoegen aan een bestaande bestelling?
Wanneer een bestelling al is afgerond en verwerkt, is het meestal niet mogelijk om nog producten toe te voegen. In dat geval kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, een account is niet verplicht. Je kunt ook als gast een bestelling plaatsen.
Een account heeft echter wel voordelen. Zo kun je je bestellingen overzichtelijk terugvinden en hoef je bij een volgende aankoop je gegevens niet opnieuw in te vullen.
Registreren kan via
schoenenwijs.com
Betalen
Hoe kan ik veilig betalen?
Tijdens het afrekenen maak je gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Hierdoor worden je gegevens beschermd en kan de betaling veilig worden verwerkt.
De website ondersteunt verschillende online betaalmethoden zodat je de methode kunt kiezen die voor jou het meest geschikt is.
Meer informatie over betalen vind je op
schoenenwijs.com
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Afhankelijk van je locatie kun je kiezen uit meerdere digitale betaalmogelijkheden. Tijdens het afrekenen worden automatisch de beschikbare opties weergegeven.
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen.
Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik doen?
Wanneer een kortingscode niet werkt, controleer dan het volgende:
- Of de code correct is ingevoerd
- Of de code nog geldig is
- Of de code van toepassing is op de producten in je winkelmand
Blijft de code problemen geven, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
Meer informatie vind je op
schoenenwijs.com
Verzending
Hoe werkt de verzending?
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra het pakket onderweg is ontvang je een melding met informatie over de verzending.
De levering wordt uitgevoerd door een verzendpartner. In sommige gevallen kan een andere vervoerder worden gebruikt om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Meer informatie over verzending vind je op
schoenenwijs.com
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een bericht met een trackinglink. Via deze link kun je volgen waar je pakket zich bevindt.
Wanneer je een account hebt, kun je de status van je bestelling ook bekijken in je accountomgeving.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet aanwezig bent op het moment van bezorging kan de vervoerder proberen het pakket op een later moment opnieuw te bezorgen of bij een afhaalpunt beschikbaar te maken.
De exacte mogelijkheden verschillen per vervoerder.
Meer informatie staat op
schoenenwijs.com
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als een product niet naar wens is, kun je het retourneren volgens de retourprocedure. Zorg er wel voor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
De stappen voor het aanmelden van een retour staan beschreven op
schoenenwijs.com
Wat is de retourprocedure?
Om een retour te starten volg je deze stappen:
- Meld je retour aan via de website.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Gebruik het retourlabel of de instructies die bij je bestelling zijn geleverd.
- Lever het pakket in bij een verzendpunt.
Na ontvangst wordt je retour verwerkt.
Meer informatie vind je op
schoenenwijs.com
Kan ik schoenen passen voordat ik besluit ze te houden?
Ja. Je kunt de schoenen passen om te controleren of ze goed zitten. We raden aan om dit binnenshuis te doen zodat de schoenen in nieuwe staat blijven.
Wanneer de schoenen ongedragen zijn, kunnen ze indien nodig worden geretourneerd.
Account
Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account kun je:
- Je bestellingen bekijken
- Je gegevens beheren
- Sneller bestellen bij toekomstige aankopen
- Op de hoogte blijven van nieuwe collecties
Een account aanmaken kan via
schoenenwijs.com
Ik kan niet inloggen, wat kan ik doen?
Wanneer inloggen niet lukt kun je proberen:
- De pagina te vernieuwen
- Je wachtwoord opnieuw in te stellen
- Je browsercache te wissen
Blijft het probleem bestaan, dan kun je hulp krijgen via
schoenenwijs.com
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Geen probleem. Via de optie “wachtwoord vergeten” kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. Volg de instructies op de website.
Ga hiervoor naar
schoenenwijs.com
Advies
Hoe kies ik de juiste schoenmaat?
De juiste maat kiezen is belangrijk voor comfort. Controleer daarom altijd de maattabel en vergelijk deze met je eigen voetlengte.
Veel modellen bevatten ook extra informatie over pasvorm en ondersteuning.
De maattabel en extra advies vind je op
schoenenwijs.com
Hoe onderhoud ik mijn schoenen?
Goed onderhoud verlengt de levensduur van je schoenen. Het is aan te raden om schoenen regelmatig schoon te maken en geschikte onderhoudsproducten te gebruiken.
Op de website vind je tips voor verschillende materialen en soorten schoenen.
Bekijk alle onderhoudstips op
schoenenwijs.com
Als je vraag hier niet tussen staat, kun je altijd extra informatie vinden via:
schoenenwijs.com